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Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
132 Exibições
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HD SimpleSave

Tenho um HD extermo SimpleSave md 1500h mas não consigo visualizar os meus backups. Quando conectado, aparece pra mim apenas "HP Laucher" e, mesmo assim, não consigo abrir. As pastas "HP SimpleSave" e "Backup files" sumiu! Será que eu perdi os meus arquivos todos?! URGH..... Já tentei acesso pelo menu iniciar e também pela barra de ferramente inferior (ícone ao lado do relógio/data), sem sucesso. O "gerenciamento de dispositivo" informa normalidade. O que fazer?!

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 2 de 2
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HD SimpleSave

Oláleonardoaraujo ,

 

Se ainda estive com este problema, testou em outro computador? Se sim, ocorreu o mesmo erro?

Está em garantia de fábrica?

 

1. Verifique se o cabo USB está conectado de forma adequada e segura à unidade

e ao conector USB no computador.

2. Enquanto o computador estiver ligado, desconecte o cabo USB do HD. Espere 10 segundos

e depois reconecte o cabo USB. Teste em outras portas USBs do computador e com outro cabo.

3. Verifique na janela Device Manager (Gerenciador de Dispositivos) se o computador reconhece a porta USB que você está usando.

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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