HD externo não está funcionando

[RosimeireSouza]

HD externo 1tb USB portátil não está funcionando, mensagem "não está pronto" como devo proceder. Comprei o equipamento 16/09. Obrigada.

[JessikaA]

Bom dia RosimeireSouza, me informe por favor o modelo de seu HD para que eu possa te auxiliar da melhor forma.

[RosimeireSouza]

Obrigada pelo retorno,

meu HD é o portável hardware drive 1 tb (hp p2100x) ean 3536401516002.

No notebook ou no computador a mensagem é a mesma.... Quando acesso " não está pronto"

Att.
Rosimeire Souza

[JessikaA]

Quando você acessa Meu Computador, o HD externo está sendo reconhecido? Se sim tente o procedimento abaixo:

chkdsk \ (a letra que estiver sendo a do HD) enter

Verifique se ele reconhecerá o HD para teste. 

Você teria outro cabo de comunicação para teste?

Corrija arquivos corrompidos e problemas no HD com o Chkdsk

[RosimeireSouza]

O HD é reconhecido no "f" com a mensagem
f:\ não está acessível. O dispositivo não esta pronto.

Executei o chkdsk /f
o tipo de sistema de arquivos é NTFS.
Não é possível bloquear a unidade atual.

Executei o chkdsk \f
A unidade, o caminho ou nome de arquivo não é válido

Inseri cabo diferente e a resposta foi a mesma.

Aguardo o seu retorno,
Obrigada

[RosimeireSouza]

Quais são os próximos passos.

Eu continuo com o HD externo sem funcionar.

Obrigada,
Rosi

[RosimeireSouza]

Quais são os próximos passos?

Preciso de suporte o HD continua sem funcionar.

Aguardo retorno,
Rosimeire Souza

[RosimeireSouza]

Preciso de ajuda !!!

Continuo com HD externo sem funcionar.

Preciso do endereço da assistência urgente.

Obrigada
Rosimeire Souza