Olá @RCSILVA51, tudo bom ?
Tente um reset geral nela conforme orientação do documento abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202
Se não resolver, deixe ela sem a bateria por mais de 24hs para zerar os capacitores.
Se ainda assim não resolver, recomendo que encaminhe ela para que um técnico verifique.
Segue contatos de empresas especializadas em reparos de calculadoras:
https://www.cscenter.com.br/
http://consertocalchp.com.br/
http://www.sarefe.com/
http://www.autorizadahp.com/
http://hpcenter.com.br/
Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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