HP 50 G

[Marcela19-06]

É com insatisfação que deixo aqui a minha reclamação com o atendimento terceirizado da HP. Minha calculadora está na garantia, foi realizado todo o procedimento para resolver o problema e não obtive êxito. Foi detectado que a minha calculadora seria reposta no dia 15 de agosto.

Até a presente data a minha calculadora não chegou, ao ligar novamente fui informada que a HP Miami será a responsável por enviar esta nova calculadora. Porém nos dias atuais temos aplicativos que gravam as conversas e não mais dependemos das gravações das empreses de telemarketing terceirizada que não resolve nada e ainda ameaça cliente.

Paguei caro em uma calculadora, que não funciona, nao tenho direito a usar porque não me fornecem outra e ainda tenho que ouvir ameaças baratas de atendente.

Fica aqui minha total insatisfação com a HP e espero tê-los deixado muito ricos com a compra de uma calculadora que não funciona.

Não adianta ter um produto na garantia se o mesmo não é entregue ao dono.

[Rodolfo_A]

Oi Marcela19-06, 

Neste caso entre em contato com o suporte para calculadoras, eles poderão dar informações sobre seu caso:

Telefones 0800-709-7751 ou 4004 - 7751, selecionando as opções 3-4-4 das 8h -17h de Segunda a Sexta.

[Marcela19-06]

Neste telefone só sabem dizer que a responsabilidade é da HP Miami. Eu quero saber da previsão que era de 15 dias, agora é um mês.
Ontem eu liguei e não obtive a resposta.
Esta empresa não sabe me informar oque desejo, apenas me informaram que são responsáveis pelo envio dos documentos do cliente.
Eu quero usar o direito meu de saber quando a minha calculadora vai chegar ou pedir pelo direito é muito?
Quero um rastreador para acompanhar chegar, por que me negam isso? É um direito meu.
Se a empresa terceirizada que representa a HP não pode me ajudar, quem poderá? O Ministério Público?

[Rodolfo_A]

Oi Marcela19-06, 

Conseguiu entrar em contato com o suporte para pegar o rastreamento da calculadora?