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HP 50 G
em 12-09-2016 01:31 PM
É com insatisfação que deixo aqui a minha reclamação com o atendimento terceirizado da HP. Minha calculadora está na garantia, foi realizado todo o procedimento para resolver o problema e não obtive êxito. Foi detectado que a minha calculadora seria reposta no dia 15 de agosto.
Até a presente data a minha calculadora não chegou, ao ligar novamente fui informada que a HP Miami será a responsável por enviar esta nova calculadora. Porém nos dias atuais temos aplicativos que gravam as conversas e não mais dependemos das gravações das empreses de telemarketing terceirizada que não resolve nada e ainda ameaça cliente.
Paguei caro em uma calculadora, que não funciona, nao tenho direito a usar porque não me fornecem outra e ainda tenho que ouvir ameaças baratas de atendente.
Fica aqui minha total insatisfação com a HP e espero tê-los deixado muito ricos com a compra de uma calculadora que não funciona.
Não adianta ter um produto na garantia se o mesmo não é entregue ao dono.
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HP 50 G
em 13-09-2016 01:08 PM
Oi Marcela19-06,
Neste caso entre em contato com o suporte para calculadoras, eles poderão dar informações sobre seu caso:
Telefones 0800-709-7751 ou 4004 - 7751, selecionando as opções 3-4-4 das 8h -17h de Segunda a Sexta.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP 50 G
em 13-09-2016 01:35 PM
Ontem eu liguei e não obtive a resposta.
Esta empresa não sabe me informar oque desejo, apenas me informaram que são responsáveis pelo envio dos documentos do cliente.
Eu quero usar o direito meu de saber quando a minha calculadora vai chegar ou pedir pelo direito é muito?
Quero um rastreador para acompanhar chegar, por que me negam isso? É um direito meu.
Se a empresa terceirizada que representa a HP não pode me ajudar, quem poderá? O Ministério Público?
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HP 50 G
em 21-09-2016 05:47 PM
Oi Marcela19-06,
Conseguiu entrar em contato com o suporte para pegar o rastreamento da calculadora?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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