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Olá @Tss2311, bom dia !
Você pode tentar um reset dela, mas como ão está ligando não sei se dará certo:
http://engenhariahp.blogspot.com.br/2012/06/como-resetar-sua-hp-50g.html
Se não der, recomendo que encaminhe ela para que um técnico verifique.
Tem essa lista de empresa de reparos:
E tem essas empresas especializadas em calculadora tbm:
https://www.cscenter.com.br/
http://consertocalchp.com.br/
http://www.sarefe.com/
http://www.autorizadahp.com/
Espero ter esclarecido sua dúvida !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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