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Oi @Karla_Hanna, boa tarde amiga !
Seu equipamento ainda está em garantia ?
Me informe detalhes do problema tbem, derrepente posso tentar lhe ajudar.
Se realmente é algo fisico, me informe qual local no RJ se encontra que tento localizar uma empresa de reparos pra ti.
No aguardo amiga
😉
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