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Mensagem 11 de 16
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HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

em ‎12-07-2016 04:23 PM

@victoria, desligue ela da tomada normalmente e retire os cartuchos.

 

Depois, com ela ainda desligada, pressione e segure  os botões de cópia colorida + cancelar ( x ) (os dois juntos) , com eles pressionados, ligue a impressora na tomada novamente. Permaneça segurando os botões por mais 10s e solte. Recoloque os cartuchos e aguarde o termino do alnhamento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

em ‎12-07-2016 07:35 PM

Roseli, nao funciona continua dizendo que o cartucho apresenta defeito porem eu o troquei.

fiz outro procedimento antes de ontem e ele imprimiu , mas depois o defeito voltou e nao acho mais na net este procedimento. Por este motivo sei que a impressora nao esta quebrada .

 

sera que ha outro procedimento?

obrigada

 

 

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HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

em ‎12-07-2016 08:20 PM

quando retiro o cartucho colorido , o preto aparece  configurado e imprime uma  daquelas folhas  q depois devemos escanear mas toda em preto. recoloco o cartucho colorido volta a mensagem que o preto esta danificado

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Mensagem 14 de 16
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HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

em ‎14-07-2016 10:37 AM

Oi @victoria

 

Responda algumas perguntar por gentileza:

 

A página de alinhamento foi impressora corretamente?

 

Se fazer uma cópia também sai com falha?

 

Testou com cartuchos novos? Se sim, ocorreu o mesmo erro?

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

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Estudante
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Mensagem 15 de 16
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HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

em ‎15-09-2016 10:01 AM

BOM DIA QUERIA SABER COMO FAÇO PARA COMPRAR PEÇAS PARA MANUTENÇÃO DE IMPRESSORAS E COMPUTADORES POIS TRABALHO COM ASSISTENCIA TECNICA DOS MESMO E GOSTARIA DE COMPRAR PEÇAS ORIGINAIS DA PROPRIA FABRICANTE.

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Professor Regente
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Mensagem 16 de 16
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HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

em ‎17-09-2016 05:57 PM

Ola Ericopf

 

Bem segue alguns....

 

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Tecpartes
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
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Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na imagem de uma MÃO ao lado com um sinal de + e se resolveu o seu problema, por favor clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO!
Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

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