cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 16
9.733 Exibições
Reportar Mensagem

HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

Minha impressora  HP Deskjet Ink Advantage 2516 não reconhece um cartucho novo 662XL, ela afirma que o cartucho de tinta preta 662XL é incompativel, que ele não foi feito para esta impressora. Como eu resolvo esta situação, sendo que o cartucho 662xl é compatuvel com esta impressora.

Suprimentos compatíveis 
- Cartucho de tinta preta HP 662, CZ103AB 
- Cartucho de tinta tricolor HP 662, CZ104AB 
- Cartucho de tinta preta HP 662XL, CZ105AB 
- Cartucho de tinta tricolor HP 662XL, CZ106AB 

15 RESPOSTAS 15
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
Mensagem 2 de 16
Reportar Mensagem

HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

Olá AllanR, os cartuchos foram recarregados recentemente? Foi realizado teste com outros cartuchos? Se sim, ocorreu a mesma falha?

 

Realize o precedimento a seguir para solucionar o erro:

 

Redefinição elétrica

 

Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
Desconecte o cabo de alimentação da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos.
Reconecte o cabo de alimentação à tomada. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-lo.

 

Limpeza

 

Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.

Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora. Remova os cartuchos.Segure- os pelas laterais. Inspecione os contatos para ver se há acúmulo de poeira e resíduos de tinta.

Limpe os contatos com uma haste de algodão seca ou outro material que não solte fiapos até que nenhum resíduo permaneça neles.Limpe somente os contatos de cor cobre e deixe o cartucho secar por aproximadamente 10 minutos.

Limpe os contatos no carro de impressão.Reinstale os cartuchos.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 16
Reportar Mensagem

HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

Olha só, realizei os dois procedimentos e mesmo assim continua o problema, no momento, minha impressora esta utilizando um cartucho três cores 662 e um preto 662xl. Será esse o problema? A diferença entre os cartuchos? Tenho medo em comprar um cartucho três cores 662xl e não for aceito também pela minha impressora, aí sera dinheiro perdido.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 4 de 16
Reportar Mensagem

HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

Boa noite, estou com o mesmo probelma:

Fiz o procedimento acima ele deu certo da primeira vez e reconheceu o cartucho preto, porém depois o problema voltou novamente. Tem jeito de dar um reset nela para ver se volta ao normal? Ou algum outro procedimento?

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
Mensagem 5 de 16
Reportar Mensagem

HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

Oi Alan,

 

Usar os cartuchos desta forma (cartucho três cores 662 e um preto 662xl) não é o motivo do erro.

 

Se você tiver como testar com outro cartucho, mesmo que sejá vazio para ver se altera a mensagem de erro. Este procedimento identifica se a falha é na impressora ou no cartucho.

 

Tente também realizar o reset da impressora:

 

 - Remova os cartuchos e os cabo de energia a impressora.

- Pressione e Segure : cópia colorida + cancelar ( x ) , enquanto liga a impressora.

- Permaneça segurando os botões por mais 10s e depois recoloque os cartuchos.

 

Veja se a impressora vai imprimir a página de alinhamento.

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
Mensagem 6 de 16
Reportar Mensagem

HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

Olá Marcok13,

 

Tente fazer o reset da impressora da seguinte forma:

 

- Remova os cartuchos e os cabo de energia a impressora.

- Pressione e Segure : cópia colorida + cancelar ( x ) , enquanto liga a impressora.

- Permaneça segurando os botões por mais 10s e depois recoloque os cartuchos.

 

Veja se a impressora vai imprimir a página de alinhamento.

 

Se possível, teste com outro cartucho, verifique se ocorre o mesmo erro, pois neste caso, o problema será na impressora.

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Estudante Top
7 7 0 1
Mensagem 7 de 16
Reportar Mensagem

HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

Ola Roseli,

fiz o procedimento mas nao reconhece o cartucho preto, gostaria de resetar , como devo proceder. Obrigada

Victoria

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
Mensagem 8 de 16
Reportar Mensagem

HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

Olá @victoria

 

Se trata da mesma impressora: Advantage 2516?

 

Realize a limpeza dos contatos dos cartuchos como orienta o link abaixo, se não resolver, tente fazer o reset como informa a seguir:

 

Solução 3: Limpar os contatos do cartucho

 

- Remova os cartuchos e os cabo de energia a impressora.

- Pressione e Segure : cópia colorida + cancelar ( x ) , enquanto liga a impressora.

- Permaneça segurando os botões por mais 10s e depois recoloque os cartuchos.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Estudante Top
7 7 0 1
Mensagem 9 de 16
Reportar Mensagem

HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

Ola Roseli,

 

nao funcionou.

voce poderia dar mais detalhes do procedimento.

e para desconectar o fio da energia da maquina ou da tomada ?ou ambos?

a maquina deve ser desligada no botao tambem ou so nos fios?

 a porta dos cartuchos deve ficar aberta ou fechada quando ligar novamente?

enfim um passo a passo mais detalhado.

 o cartucho e novo e original

obrigada

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Estudante Top
7 7 0 1
Mensagem 10 de 16
Reportar Mensagem

HP Deskjet Ink Advantage 2516 - Cartucho 662XL

 Sim a impressora e HP deskjet ink advantage 2516

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação