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Mensagem 1 de 5
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HP ENVY ULTRABOOK 4 - 1150 BR

OLÁ! TENHO UM HP ENVY ULTRABOOK 4 - 1150 BR (SISTEMA OPERACIONAL DE 64 BITS) HÁ APROXIMADAMENTE 08 MESES E RECENTEMENTE OCORREU UMA FALHA NA ILUMINAÇÃO AUXILIAR DO TECLADO, OU SEJA, AS LUZES NÃO ESTÃO ACENDENDO. QUANDO PRESSIONO A TECLA PARA ATIVAR A ILUMINAÇÃO AS LUZES DO TECLADO PERMANECEM APAGADAS. AGUARDO RETORNO. DESDE JÁ, GRATO! ATT. DOUGLAS TORRES

4 RESPOSTAS 4
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Professor
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Mensagem 2 de 5
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HP ENVY ULTRABOOK 4 - 1150 BR

Olá amigo,

Isso ocorreu após alguma atualização ??

Você fez algum teste já ? Atualizou o BIOS ?
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
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Mensagem 3 de 5
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HP ENVY ULTRABOOK 4 - 1150 BR

Não houve atualização. Não fiz nenhum teste. Não atualizei o Bios. Apenas reiniciei a máquina e depois fiz uma restauração do sistema para 03 dias atrás, mas não resolveu.
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Professor
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Mensagem 4 de 5
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HP ENVY ULTRABOOK 4 - 1150 BR

OLá amigo,

Baixe o driver do BIOS e do teclado através do link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4132&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=5316...

Instale e nos informe o resultado.
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Anderson Antunes...
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Mensagem 5 de 5
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HP ENVY ULTRABOOK 4 - 1150 BR

O meu sistema operacional é o Microsoft Windows 8.1 (64-bit). Quando seleciono e clico em avançar não aparece a opção para baixar o driver do BIOS. Em relação ao driver do teclado, aparece a opção "Driver - Teclado, mouse e dispositivos de entrada (‏2)", e ao clicar aparecem duas opções "Driver do touchpad Synaptics" e "Driver do botão de sem fio HP", as quais não estão relacionadas ao problema. Aguardo nova orientação!
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