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HP Omni 100 PC o cooler funciona mas não acende o led power e tela não dá sinal.

TENHO UM COMPUTADOR HP OMNI 100PC - 5010br. Após o uso e o desligamento normal do mesmo, no dia seguinte ele não ligou mais. O Led indicador de energia no painel frontal não acende e a tela não dá nenhum sinal de funcionamento...também não há nenhum sinal sonoro. A fonte está funcionando perfeitamente e o led do painel traseiro está acendendo. Percebo que ao pressionar o botão power, o cooler funciona normalmente, consigo abrir a unidade de DVD e ao pressionar este botão por 5 segundos o cooler se desliga, porém, o led frontal não acende e a tela permanece totalmente apagada. Ele já perdeu a garantia, pois eu o tenho há mais de três anos. Levei em três assistências e elas se recusaram a mexer no aparelho, alegando ser muito difícil encontrar peças de reposição e o preço final ser inviável.

Gostaria de saber se poderiam me ajudar, apesar do problema, é a primeira vez que acontece e considero o aparelho muito bom.

Obrigado.

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Ex-HP
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HP Omni 100 PC o cooler funciona mas não acende o led power e tela não dá sinal.

Olá wwmarcio ,

 

Houve alguma queda de energia ou acidente similar que pudesse ocasionar o erro?

 

Realize uma redefinição de hardware para tentar corrigir o erro:

 

1. Desligue o equipamento, remova todos os cabos e todos dispositivos conectados ao equipamento. Principalmente o cabo de energia.

2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 1 minuto (sem soltar).

3. Verifique se a voltagem do equipamento de acordo com a voltagem das tomadas que utiliza na residência.

4. Após isso, conecte todos os cabos e tente ligar o equipamento direto na tomada, sem colocar em estabilizadores ou filtros de linha.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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HP Omni 100 PC o cooler funciona mas não acende o led power e tela não dá sinal.

Boa noite! Executei todos os procedimentos que você me orientou e não obtive resultado. Não ocorreu nenhuma queda de energia... Eu desliguei o computador funcionando normalmente, ni dia seguinte não ligou mais como se deve. Apenas percebo o vento do cooler, o led traseiro verde aceso e a unidade de DVD que dão sinal de funcionamento. A tela fica totalmente apagada, a luz do HD não dá sinal e led indicador de power apagado....nenhum sinal a mais. Quando pressionou o botão liga / desliga o cooler para e percebo que desligou.
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HP Omni 100 PC o cooler funciona mas não acende o led power e tela não dá sinal.

A minha maior preocupação e que liguei em algumas autorizadas da HP e nenhuma referiu executar manutenção neste aparelho. Foi sugerido uma assistência na cidade de Santos e sem garantia de poderem me ajudar.
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