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Estudante Top
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HP PRIME TRAVADA NA TELA X²+Y²=1

BOM DIA 

ALGUEM PODE ME AJUDAR TENHO UMA HP PRIME E QUANDO TENTEI ATUALIZAR O FIRMWARE DELA PELO KIT CONECTIVITY DE ERRO E TRAVOU A CALCULADORA NESTA TELA E NÃO FAZ MAIS NADA.

JA TENTEI RESETAR, COLOCAR EM MODO DE DIAGUINOSTICO ( FCO + RESET ) E NADA NÃO SEI MAIS O QUE FAZE OU QUEM PROCURAR PRA DAR ASSISTENCIA JA QUE ELA ESTA FORA DA GARANTIA.

IMG_20150601_162341798.jpg

6 RESPOSTAS 6
Reitor
Reitor
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HP PRIME TRAVADA NA TELA X²+Y²=1

Oi silvanei

 

 

Pode ser uma falha no software da calculadora, entre em contato com o suporte HP pra Calculadoras através dos telefones 0800-709-7751 ou 4004 - 7751 selecionando as opções 3-4-4 das 8h -17h de Segunda a Sexta.

 

Espero que ajude.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante Top
Autor
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Mensagem 3 de 7
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HP PRIME TRAVADA NA TELA X²+Y²=1

Amigo já liguei no suporte e não resolveram nada pediram para fazer um pro sedimento de reset q não funcionou e se eu tiver menos de um ano manda pra eles para acimanarem a garantia.
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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 7
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HP PRIME TRAVADA NA TELA X²+Y²=1

Oi silvanei

 

A calculadora está em garantia?

 

Chegou e retornar o contato com suporte por telefone?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante Top
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Mensagem 5 de 7
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HP PRIME TRAVADA NA TELA X²+Y²=1

Oi Silvanei! Aconteceu exatamente a mesma coisa comigo. Você conseguiu arrumar sua calculadora???

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Estudante Top
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Mensagem 6 de 7
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HP PRIME TRAVADA NA TELA X²+Y²=1

Tive o mesmo problema ontem. Liguei para o suporte da HP e me recomendaram a apertar a tecla symb e o reset ao mesmo tempo por 10 segundos, depois solta o reset e continua apertando o symb. Aparecerá uma tela escrito "HP Prime recovery mode V16". Em seguinda conecta-se no computador e no Conectivity Kit entra em "ajuda" e "atualizar calculadora". Espero que tenha ajudado 🙂

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Reitor
Reitor
21368 17922 1298 2474
Mensagem 7 de 7
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HP PRIME TRAVADA NA TELA X²+Y²=1

Oi lisiane_abo,

 

Depois de fazer o Reset e atualização sua calculadora voltou ao normal?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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