HP Prime NW280AA - Conecção com o PC

jleonardo · ‎12-11-2014

Adquiri a HP Prime - mas de cara já vi vários bugs. Ela trava em certas operações e após atualizar o firmware e atualizar o kit de conectividade...nada pode ser transmitido para ela.

Apesar da calculadora aparecer no menu de conectividade, voce apaga qualquer coisa dentro dela, mas não consegue enviar nada para a calculadora.

Tenho Win 7 64 bits. Já testei em outras portas USB, as mesmas que funcionam bem na HP50.

Alguém esta tendo este dissabor? Frustação é pouco para quem investiu R$600,00 nessa coisa.

Leonardo Rozsas

MarivaldoO · ‎18-11-2014

Olá jleonardo,

Seja bem vindo ao Fórum HP!

Entre em contato com o suporte para calculadoras:

Contato através do 0800-709-7751 / (11) 4004-7751

Selecione as opções 3-4-4, das 8h -17h, de segunda a sexta.

Abraços,

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

jleonardo · ‎18-11-2014

Em contato com a HP, me orientaram a enviar a calculadora para eles. Achando isso no mínimo absurdo, percebi que não sabem o que fazer. Então entrei em um grupo nos EUA sobre a HP Prime. Eu esclareci no começo do tópico que o problema não é a calculadora. É o Kit de conectividade.

O pessoal nos EUA já descobriram: Kit de conectividade da HP Prime NÃO FUNCIONA EM WIN 7 64 BITS.

então peguei emprestado outro computador, com Win 7, 32 bits. Instalei o kit de conectividade e ai funcionou. Anota ai pessoal do suporte. Aprenderam mais uma.

Leonardo Rozsas

Charlles · ‎21-12-2014

Achei interessante teus comentários.

Realmente é difícil a equipe de manutenção dar conta de tantos modelos de produtos e problemas diferentes ao mesmo tempo.

Passei por algo similar com minha impressora a laser da Samsung.

Hoje em dia, os hardwares (DVD, Calculadoras, Impressoras, Smart TVs, etc) são basicamente movidos a softwares.

Falhas devido a incompatibilidade de SO e outros bugs não encontrados no desenvolvimento são dos mais diversos e aparentemente comuns.

Estou procurando um bom forum para entrar e discutir alguns itens da nova HP PRIME que peguei esta semana.

Já tenho dúvidas e me deparei com algumas limitações que só discutindo ajuda.

Já sou usuário deste as 20S, 32S, 48G, 48GX, 50G e agora a Prime.

A dica do forum americano é bom e conveniente.

Grato