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Aprendiz
Aprendiz
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HP Prime NW280AA - Conecção com o PC

Adquiri a HP Prime - mas de cara já vi vários bugs. Ela trava em certas operações e após atualizar o firmware e atualizar o kit de  conectividade...nada pode ser transmitido para ela.

Apesar da calculadora aparecer no menu de conectividade, voce apaga qualquer coisa dentro dela, mas não consegue enviar nada para a calculadora.

Tenho Win 7 64 bits. Já testei em outras portas USB, as mesmas que funcionam bem na HP50.

Alguém esta tendo este dissabor? Frustação é pouco para quem investiu R$600,00 nessa coisa.

Leonardo Rozsas
3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
1.612Exibições
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HP Prime NW280AA - Conecção com o PC

Olá jleonardo,

Seja bem vindo ao Fórum HP!

 

Entre em contato com o suporte para calculadoras:

Contato através do 0800-709-7751 / (11) 4004-7751

Selecione as opções 3-4-4, das 8h -17h, de segunda a sexta.

 

Abraços,

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 3 de 4
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HP Prime NW280AA - Conecção com o PC

Em contato com a HP, me orientaram a enviar a calculadora para eles. Achando isso no mínimo absurdo, percebi que não sabem o que fazer. Então entrei em um grupo nos EUA sobre a HP Prime. Eu esclareci no começo do tópico que o problema não é a calculadora. É o Kit de conectividade.

O pessoal nos EUA já descobriram: Kit de conectividade da HP Prime NÃO FUNCIONA EM WIN 7 64 BITS.

então peguei emprestado outro computador, com Win 7, 32 bits. Instalei o kit de conectividade e ai funcionou. Anota ai pessoal do suporte. Aprenderam mais uma.

Leonardo Rozsas
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Tutor
Tutor
Mensagem 4 de 4
1.558Exibições
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HP Prime NW280AA - Conecção com o PC

Achei interessante teus comentários.

 

Realmente é difícil a equipe de manutenção dar conta de tantos modelos de produtos e problemas diferentes ao mesmo tempo.

Passei por algo similar com minha impressora a laser da Samsung.

Hoje em dia, os hardwares (DVD, Calculadoras, Impressoras, Smart TVs, etc) são basicamente movidos a softwares.

Falhas devido a incompatibilidade de SO e outros bugs não encontrados no desenvolvimento são dos mais diversos e aparentemente comuns.

 

Estou procurando um bom forum para entrar e discutir alguns itens da nova HP PRIME que peguei esta semana.

Já tenho dúvidas e me deparei com algumas limitações que só discutindo ajuda.

Já sou usuário deste as 20S, 32S, 48G, 48GX, 50G e agora a Prime.

 

A dica do forum americano é bom e conveniente.

 

Grato

 

 

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