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HP Prime não liga

HP Prime

Alguns dias após atulizar o firmware da calculadura a mesma travou durante o uso e ao realizar o reset pelo botão localizado na parte traseira do produto não foi mais possível ligar a calculadora.

 

Ao conectar no computador, o kit de conectividade HP não reconhece a calculadora.

 

Tentei remover a bateria e ligar diretamente a fonte de alimentação, ao conectar o cabo a tela "pisca" brevemente, mas também não liga.

 

Alguma solução para o problema?

 

(obs.: não consigo afirmar se o problema tem relação com a atualização do firmware)

2 RESPOSTAS 2
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HP Prime não liga

Oi TiagoBellettini

 

Pode ser que o firmware da calculadora tenha sido corrompido depois do problema, neste caso recomendo entrar em contato com o setor de Calculadoras HP neste telefone:

 

(11) 4004-7751 (São Paulo) / 0800-709-7751 (demais regiões), das 8h -17h, de Segunda a Sexta.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Prime não liga

Olá Rodolfo!

 

Infelizmente já entrei em contato com o Suporte HP, conversei com a Carolina, e como já fazem aproximadamente 1 ano e 2 meses que comprei a calculadora, a mesma está fora de garantia. Ao questionar a atendente sobre o que fazer, a mesma apenas me informou que o problema não tem solução, ou seja, devo descartar uma calculadora que paguei aproximadamente R$700,00... Lamentável...

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