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HP p3015 Não Puxa folha e acusa atolamento na bandeja

A minha impressora HP 3015 dn, comprei, instalamos hoje. E depois de imprimir umas duzentas paginas, depois que trocamos o papel, começou a acusar atolamento na bandeja 2.

Procurei o papel, nao existe papel encravado nem atras, nem na bandeja, nem no tooner, nem acima da bandeja. Acredito que algum sensor esta com problema, ou a engrenagem que puxa o papel.

Se colocar o papel na bandeja 1 puxa tranquilamente. Quando tiro e deixo a bandeja 2, acusa 'limpando pass. papel' e depois pede para tirar a bandeja 2, depois o tonner, e pede para tirar o papel encravado.

 

Preciso de ajuda. A engrenagem que faz atrito com o papel e a empurra pra cima esta solta (não sei se é o rolete, o nome dela)., ou seja, quando gira com o dedo gira a vontade. Não esta duro como se fizesse parte de uma engrenagem. OBrigado eu preciso de ajuda.

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Professor Regente
Professor Regente
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HP p3015 Não Puxa folha e acusa atolamento na bandeja

OLa, Jgonatas..

 

Bem sugiro que entre em contato com atendimento da HP, pois como esta em garantia este éo melhor caminho! Acesse o link abaixo:

 

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html

 

Abs.

 

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolor

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