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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
112 Exibições
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HP scanjet g4050

Ola Srs,

 

Recebo a mensagem   "Remove any objects from the scanner glass.  Load your slides and negatives.  Try scanning again." toda vez que tento concluir um scaneamento de negativos, a resposta do forum, é evasiva, por favor comprei ha duas semanas o scanner e nao consigo usar...... nao existe nada que obstrua a passagem de luz conforme indica a mensagem. aConsultei o forum mundial e nao ha resposta para esse prolema no Win 7, ja atualizei todos os drivers e paches do site da e o problema persiste. Estou profundamente desapontado.

 

Atenciosamente

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1234 2392
Mensagem 2 de 2
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HP scanjet g4050

Olá darcioamaral,

 

Visto que já foram feitas as atualizações e procedimentos necessários para tentar corrigir o erro, entre em contato diretamente com o suporte para equipamentos de linha empresarial:

 

São Paulo e Região: 011.4004-7751

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção: 3.4.1 de segunda a sexta das 8 às 17 horas

 

 

Att,

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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