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Estudante com Louvor
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HP vendeu um produto usado

Prezados,

Comprei um Notebook Pavilion X360, no mercado Carrefour da Avenida Benjamin Harris Hunnicutt, s/n - Portal dos Gramados, Guarulhos - SP, no dia 09/06/2015, onde esses dias o produto começou a dar problema.
Liguei ao suporte da HP, e no momento em que informei a série do produto "BRJ4417K97", a pessoa informou que o produto que comprei é usado, que foi comprado pelo Juliano Reis Gomes Pequisa, protocolo 3010.9368.95, onde ele já havia reclamado pelos mesmos motivos que os meus.
Não estou acreditando como posso comprar na HP e no Carrefour, um produto de lojas com grandes nomes, e passar todo esse transtorno me vendendo um produto usado.
Infringindo a vários códigos de defesa do consumidor, principalmente o CDC 66 que é crime.
Exijo a troca desse produto pelo novo. Conforme o Artigo 24 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

O meu protocolo de ligação confirmando que me venderam o produto usado é o : 3805.3872.12

Espero que esse transtorno seja resolvido logo.

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Mensagem 2 de 2
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HP vendeu um produto usado

Oi Yukari21

 

Irei enviar uma mensagem privada solicitando alguns dados para encaminhar seu caso ao setor responsável.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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