HP wi-fi mobile mouse win10

[Fmorais10]

Não consigo emparelhar o rato no windows 10.

O software reconhece-o mas quando cllico em seguinte para instalar aparece mensagem "Incapaz de detectar Rato ....." com algumas dicas de solução.

Será problema de drivers? No windows 8.1 funcionava bem.

[RoseliS]

Oi Fmorais10,

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Att,

Roseli S.

[Fmorais10]

Olá,

O modelo é o "MOWFFKUL" (castanho) e o software que estou a utilizar é o "Web_WiFiMobileMouseUpdate3".

[RoseliS]

Oi Fmorais10,

Instale o driver abaixo e tente novamente emparelhar 

Controlador de mouse e teclado

Att,

Roseli S.

[Fmorais10]

Olá,

Ainda não testei porque este driver é para mouse bluetooth e o que pretendo configurar é wi-fi.

Será compatível?

[RoseliS]

Oi Fmorais10,

Você tem como informar o P/N (product number) deste produto?

Sim, você pode testar para utilização do driver como genérico. Mas teste também utilizar a ferramente MA-Config para tentar localizar o driver.

Att,

Roseli S.

[Fmorais10]

Olá,

Referencias encontradas na etiqueta:

HP Wi-Fi Mobile Mouse

HP Product Number: LQ083AA

Model No. MOWFFKUL

HP Spare Part No: 650375-001

CLASS 1 LASER PRODUCT

FCC ID: EMJMMOWFFKULL

S/N: **Bleep**

Espero ajuda

Obrigado

[RoseliS]

Oi Fmorais10,

Atualize o driver e o firmware do produto: Software e drivers

Após tente configurar novamente, conforme instruções do link: 

Usar e solucionar problemas com o mouse móvel HP Wi-Fi

Att,

Roseli S.