cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 8
298Exibições
Reportar Mensagem

HP wi-fi mobile mouse win10

Não consigo emparelhar o rato no windows 10.

O software reconhece-o mas quando cllico em seguinte para instalar aparece mensagem "Incapaz de detectar Rato ....." com algumas dicas de solução.

Será problema de drivers? No windows 8.1 funcionava bem.

 

7 RESPOSTAS 7
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

HP wi-fi mobile mouse win10

Oi Fmorais10,

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

 

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

HP wi-fi mobile mouse win10

Olá,

O modelo é o "MOWFFKUL" (castanho) e o software que estou a utilizar é o "Web_WiFiMobileMouseUpdate3".

 

 

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

HP wi-fi mobile mouse win10

Oi Fmorais10,

 

Instale o driver abaixo e tente novamente emparelhar 

 

Controlador de mouse e teclado

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

HP wi-fi mobile mouse win10

Olá,

Ainda não testei porque este driver é para mouse bluetooth e o que pretendo configurar é wi-fi.

Será compatível?

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

HP wi-fi mobile mouse win10

Oi Fmorais10,

 

Você tem como informar o P/N (product number) deste produto?

Sim, você pode testar para utilização do driver como genérico. Mas teste também utilizar a ferramente MA-Config para tentar localizar o driver.

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

HP wi-fi mobile mouse win10

Olá,

Referencias encontradas na etiqueta:

 

HP Wi-Fi Mobile Mouse

HP Product Number: LQ083AA

Model No. MOWFFKUL

HP Spare Part No: 650375-001

CLASS 1 LASER PRODUCT

FCC ID: EMJMMOWFFKULL

S/N: **Bleep**

 

Espero ajuda

Obrigado

 

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

HP wi-fi mobile mouse win10

Oi Fmorais10,

 

Atualize o driver e o firmware do produto: Software e drivers

 

Após tente configurar novamente, conforme instruções do link: 

Usar e solucionar problemas com o mouse móvel HP Wi-Fi

 

Att,

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação