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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
2.510Exibições
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Hp Prime Travando

Tenho uma calculadora HP Prime. Ela está me causando um desconforto tremendo, apresentando um problema de travamento. Isso acontece quando na tela de (Apps) é acionado o ícone (Estatística 2 var) Depois disso Ela trava Geral!!! não se movimenta nada, o toque não funciona, perde-se a funcionalidade. Oque deve ser feito ?? 

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
2.496Exibições
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Hp Prime Travando

Olá P_2015,

 

Tente reinicializar a calculadora:

 

Vire a calculadora ao contrário e insira um clipe no orifício de Reinicializar, logo acima da tampa do compartimento da bateria. A calculadora será reiniciada, voltando à vista Início.

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado:

 

São Paulo e Região: 011.4004-7751

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opções: 3.4.4

Seg. a Sex horário comercial

 

 

 

 

Att,

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
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Hp Prime Travando

Infelizmente o empecilho persiste.

 

 

Continua travando no mesmo lugar após o reset. Gostaria de saber porque isso acontece, e quais outro procedimento tomar.

 

 

 

 

Att,

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
2.481Exibições
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Hp Prime Travando

Oi P_2015 ,

 

Tente atualizar o firmware conforme instruções do link abaixo, se não houver êxito, é necessário entrar em contato com o suporte especializado para verificar a possibilidade de solicitar o reparo.

 

Calculadoras gráficas HP Prime

 

 

 

Att,

Roseli S.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
2.475Exibições
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Hp Prime Travando

Vi algumas postagens de pessoas que atualizaram, ou tentaram atualizar o firmware e ocasionaram um travamento geral quando se inicializa a calculadora. Então, o que me assegura que esse problema mais grave não ocorra com essa atualização? Como posso evitar essa problemática? 

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Ex-HP
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Mensagem 6 de 6
2.471Exibições
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Hp Prime Travando

Oi P_2015,

 

Estas são as informações e procedimentos que temos disponíveis para te orientar quanto a tentativa de solucionar o problema. Mas talvez, você encontre outras alternativas junto ao atendimento especializado neste tipo de equipamento.

 

Entre em contato neste telefone:

 

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3.4.4
Seg. a Sex horário comercial

 

 

Att,

Roseli S.

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