Hp Prime Travando

[P_2015]

Tenho uma calculadora HP Prime. Ela está me causando um desconforto tremendo, apresentando um problema de travamento. Isso acontece quando na tela de (Apps) é acionado o ícone (Estatística 2 var) Depois disso Ela trava Geral!!! não se movimenta nada, o toque não funciona, perde-se a funcionalidade. Oque deve ser feito ?? 

[RoseliS]

Olá P_2015,

Tente reinicializar a calculadora:

　

Vire a calculadora ao contrário e insira um clipe no orifício de Reinicializar, logo acima da tampa do compartimento da bateria. A calculadora será reiniciada, voltando à vista Início.

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado:

São Paulo e Região: 011.4004-7751

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opções: 3.4.4

Seg. a Sex horário comercial

Att,

Roseli S.

[P_2015]

Infelizmente o empecilho persiste.

Continua travando no mesmo lugar após o reset. Gostaria de saber porque isso acontece, e quais outro procedimento tomar.

Att,

[RoseliS]

Oi P_2015 ,

Tente atualizar o firmware conforme instruções do link abaixo, se não houver êxito, é necessário entrar em contato com o suporte especializado para verificar a possibilidade de solicitar o reparo.

Calculadoras gráficas HP Prime

Att,

Roseli S.

[P_2015]

Vi algumas postagens de pessoas que atualizaram, ou tentaram atualizar o firmware e ocasionaram um travamento geral quando se inicializa a calculadora. Então, o que me assegura que esse problema mais grave não ocorra com essa atualização? Como posso evitar essa problemática? 

[RoseliS]

Oi P_2015,

Estas são as informações e procedimentos que temos disponíveis para te orientar quanto a tentativa de solucionar o problema. Mas talvez, você encontre outras alternativas junto ao atendimento especializado neste tipo de equipamento.

Entre em contato neste telefone:

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3.4.4
Seg. a Sex horário comercial

Att,

Roseli S.