Kit Teclado e Mouse sem fio 200 não funciona

nt_brasil · ‎21-12-2017

Comprei o kit Teclado e mouse sem fio 200 da HP e o teclado não funciona de jeito nenhum - as teclas aparecem com atraso, algumas nem aparecem na tela. Segui TODAS as instruções dessa página:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00892586#AbT3

- Já verifiquei pilhas

- Já testei em diferentes portas USB

- Já desconetctei TUDO do meu PC exceto o monitor

- Já veirifiquei se precisava atualizar algum driver

- Já testei com o teclado próximo ao adaptador

Li que um roteador pode causar interferência mas estou a mais de 2m longe do roteador, ainda assim causa interferência? Se for assim não poderei usar o teclado?

nt_brasil · ‎21-12-2017

Só uma nota: o mouse do kit está funcionando perfeitamente. Só o teclado tá dando problema.

RoseliS · ‎22-12-2017

Olá @nt_brasil

Está em garantia de fábrica?

Roseli S.

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