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Kit Teclado e Mouse sem fio 200 não funciona

Teclado e mouse sem fio 200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei o kit Teclado e mouse sem fio 200 da HP e o teclado não funciona de jeito nenhum - as teclas aparecem com atraso, algumas nem aparecem na tela. Segui TODAS as instruções dessa página:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00892586#AbT3

 

- Já verifiquei pilhas

- Já testei em diferentes portas USB

- Já desconetctei TUDO do meu PC exceto o monitor

- Já veirifiquei se precisava atualizar algum driver

- Já testei com o teclado próximo ao adaptador

 

Li que um roteador pode causar interferência mas estou a mais de 2m longe do roteador, ainda assim causa interferência? Se for assim não poderei usar o teclado?

 

 

 

 

2 RESPOSTAS 2
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Kit Teclado e Mouse sem fio 200 não funciona

Só uma nota: o mouse do kit está funcionando perfeitamente. Só o teclado tá dando problema.

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Ex-HP
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Mensagem 3 de 3
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Kit Teclado e Mouse sem fio 200 não funciona

Olá @nt_brasil

 

Está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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