Laser Jet

Mazetto · ‎01-07-2014

1 - Inseri tonner( cor amarelo) na impressora Laserjet CP2025 e omesmo está manchando a borda esquerda com grande quantidade de tinta inutilizando os documentos impressos e com isso o display da impressora mostra que o tonner novo que acabou de ser colocado esta com capacidade de apenas 1/3 de pó. Coloquei um 2º tonner e está tudo normal.

2 - Inseri também um tonner ( cor magenta) no mesmo dia e o mesmo não é reconhecido pela impressora dá a seguinte mensagem: REINSTALAR, somente. Coloquei um 2º tonner e está tudo normal.

Tem possibilidade de troca destes 02 tonner com problema, visto que já identificamos que não é com a impressora, pois a mesma está em uso com outros tonner normalmente desde a troca em 18/06.

Fabio_L32 · ‎02-07-2014

Olá amigo,

Existe sim.

Se tiver na NF em menos de 3 meses de compra e os tonners forem orginais, veja com o suporte corporativo de Laserjet´s via fone o procedimento de reposição.

Acione pelo fone abaixo:

SP e Região Metropolitana : 11 4004 7751

Demais Regiões : 0800 709 7751

Opções: 3,2,2,2

Att,

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