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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
1.389Exibições
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Leituta de Blu-ray parou de funcionar. Ajuda.

Estou com um problema na leitura de blu-rays. Meu PC é HP Pavilion Slimline s5750br.

 

Já vi blu-ray no meu HP sem problemas antes, mas fui ver estes dias e apareceu a mensagem: "o Media Center não suporta reprodução de um disco blu-ray em dispositivo virtual. Um disco deve estar inserido na unidade BD-ROM"

 

Mas estava inserido um blu-ray.

 

Tentei com um blu-ray que já havia assistido neste PC antes e ele também não funcionou desta vez. Tentei reiniciar, reinstalar o Media Center e nada adiantou. Quando coloco DVD ele funciona. O que faço?

 

Obrigada

Camila

Marcas (2)
5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Leituta de Blu-ray parou de funcionar. Ajuda.

Olá amigo,

 

Incialmente essas são as configurações de DVD suportadas em seu produto:

 

DVD
DVD-ROM SL
ND
até 16x
até 4,7 GB
DVD-ROM DL
ND
até 8x
até 8,5 GB
DVD+R SL
até 16x
até 12x
até 4,7 GB
DVD+R DL
até 4x
até 8x
até 8,5 GB
DVD+RW SL
até 8x
até 10x
até 4,7 GB
DVD+RW DL
não suportado
DVD-R SL
até 16x
até 12x
até 4,7 GB
DVD-R DL
até 4x
até 8x
até 8,5 GB
DVD-RW SL
até 6x
até 10x
até 4,7 GB
DVD-RW DL
não suportado
DVD-RAM
até 5x
até 5x
até 4,7 GB

 

Pelo que verifiquei, ele não é equipamento com leitor de Blue Ray

 

Na parte de Blue Ray, incialmente pode ter ocorrido de efetuar a leitura, mas por se tratar de aplicativo Microsoft, automaticamente passa a reconhecer o tipo da leitura, por isso agora passou a lhe apresentar mensagens de erro. 

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
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Leituta de Blu-ray parou de funcionar. Ajuda.

Ele é sim leitor de blu-ray neste modelo, tem selo oficial, já assisti diversos e parou agora.

 

Já tentei mais 2 coisas e não funcionou:

Reinstalar o Media Center

Desinstalar e reinstalar a unidade E de leitura

 

Também corri um diagnóstico pela ajuda HP e ele diz que a etapa necessária seria uma avaliação de leitura, mas quando clico para ele executar a tarefa, ocorre um erro.

 

Mais alguma idéia?

 

Obrigada

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Leituta de Blu-ray parou de funcionar. Ajuda.

Olá amigo,

 

Para este caso, se o produto já veio com essa customização, ok os revendedores podem fazer. 

 

Veja no site se possui alguma atualização de Firmware para leitor de DVD, não possuindo, possívelmente seu leitor apresenta alguma falha física.

 

Recomendo acionar o suporte para a abertura de um chamado técnico

 

Fones: 11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana

0800 709 7751 - Demais Regiões

 

Att, 


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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 6
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Leituta de Blu-ray parou de funcionar. Ajuda.

Olá amigo,

 

Sabes dizer se a falha foi sanada ?

 

Se sim, podes marcar como solucionado ?

 

Att


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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Leituta de Blu-ray parou de funcionar. Ajuda.

Olá amigo,

Por gentileza, a sua duvida referente a Leituta de Blu-ray parou de funcionar, foi sanada ?

Se sim, pode marcar este tópico como solucionado ?

Att,


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