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Leituta de Blu-ray parou de funcionar. Ajuda.
em 02-09-2012 09:11 PM
Estou com um problema na leitura de blu-rays. Meu PC é HP Pavilion Slimline s5750br.
Já vi blu-ray no meu HP sem problemas antes, mas fui ver estes dias e apareceu a mensagem: "o Media Center não suporta reprodução de um disco blu-ray em dispositivo virtual. Um disco deve estar inserido na unidade BD-ROM"
Mas estava inserido um blu-ray.
Tentei com um blu-ray que já havia assistido neste PC antes e ele também não funcionou desta vez. Tentei reiniciar, reinstalar o Media Center e nada adiantou. Quando coloco DVD ele funciona. O que faço?
Obrigada
Camila
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Leituta de Blu-ray parou de funcionar. Ajuda.
em 03-09-2012 08:52 AM
Olá amigo,
Incialmente essas são as configurações de DVD suportadas em seu produto:
DVD | |||
DVD-ROM SL | ND | até 16x | até 4,7 GB |
DVD-ROM DL | ND | até 8x | até 8,5 GB |
DVD+R SL | até 16x | até 12x | até 4,7 GB |
DVD+R DL | até 4x | até 8x | até 8,5 GB |
DVD+RW SL | até 8x | até 10x | até 4,7 GB |
DVD+RW DL | não suportado | ||
DVD-R SL | até 16x | até 12x | até 4,7 GB |
DVD-R DL | até 4x | até 8x | até 8,5 GB |
DVD-RW SL | até 6x | até 10x | até 4,7 GB |
DVD-RW DL | não suportado | ||
DVD-RAM | até 5x | até 5x | até 4,7 GB |
Pelo que verifiquei, ele não é equipamento com leitor de Blue Ray
Na parte de Blue Ray, incialmente pode ter ocorrido de efetuar a leitura, mas por se tratar de aplicativo Microsoft, automaticamente passa a reconhecer o tipo da leitura, por isso agora passou a lhe apresentar mensagens de erro.
Att,
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Leituta de Blu-ray parou de funcionar. Ajuda.
em 03-09-2012 12:26 PM
Ele é sim leitor de blu-ray neste modelo, tem selo oficial, já assisti diversos e parou agora.
Já tentei mais 2 coisas e não funcionou:
Reinstalar o Media Center
Desinstalar e reinstalar a unidade E de leitura
Também corri um diagnóstico pela ajuda HP e ele diz que a etapa necessária seria uma avaliação de leitura, mas quando clico para ele executar a tarefa, ocorre um erro.
Mais alguma idéia?
Obrigada
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Leituta de Blu-ray parou de funcionar. Ajuda.
em 03-09-2012 12:29 PM
Olá amigo,
Para este caso, se o produto já veio com essa customização, ok os revendedores podem fazer.
Veja no site se possui alguma atualização de Firmware para leitor de DVD, não possuindo, possívelmente seu leitor apresenta alguma falha física.
Recomendo acionar o suporte para a abertura de um chamado técnico
Fones: 11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana
0800 709 7751 - Demais Regiões
Att,
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Leituta de Blu-ray parou de funcionar. Ajuda.
em 23-10-2012 10:09 AM
Olá amigo,
Sabes dizer se a falha foi sanada ?
Se sim, podes marcar como solucionado ?
Att
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Leituta de Blu-ray parou de funcionar. Ajuda.
em 22-05-2013 03:59 PM
Por gentileza, a sua duvida referente a Leituta de Blu-ray parou de funcionar, foi sanada ?
Se sim, pode marcar este tópico como solucionado ?
Att,
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