Loja HP Oficial no Mercado Livre

Rocca86 · ‎30-03-2017

Realizei uma compra dia 23/Mar/2017 11:25 de uma impressora Multifuncional Hp Officejet 7612 no mercado livre onde o título está como Loja Oficial HP.

Enviei diversas perguntas questionando o envio, e até o presente momento dessa postagem não recebi o produto e nem a resposta. Acessei o perfil do vendedor, e nos ultimos dias tem tido muitas reclamações parecidas, sobre atraso do envio e falta de informações.

Gostaria de saber se ela loja é da HP mesmo, pois caso seja, vocês estão tratando seus clientes com muito descaso, em pleno 2017 o mercado não permite esse tipo de vendedor.

Caso não seja uma loja oficial, gostaria que a HP intervisse, para isso não ocorra com outros clientes.

JessikaV · ‎30-03-2017

Olá @Rocca86,

Inicialmente obrigada por nos sinalizar essa situação e pedimos desculpas pelo desencontro de informações.

Essa loja que se refere no Mercado Livre é sim uma loja oficial HP.

Vou te enviar uma mensagem privada solicitando algumas informações adicionais para que possamos direcionar seu caso a equipe responsável.

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP