Loja da HP não reconhece meu e-mail ou senha

[Luizinho2067]

Olá, na realidade minha dúvida não é sobre os produtos da HP, mas referente a minha conta na loja da HP. Tentei entrar com meu e-mail e senha, mas apareceu a mensagem "e-mail ou senha incorretos". Não errei a senha. Mesmo assim, solicitei nova senha pela opção "esqueci minha senha", mas também não funcionou, isso que já fiz esse procedimento umas 4 vezes, sempre com o mesmo resultado negativo. Tentei entrar em contato com o e-mail do Ponto Frio, mas sempre falha no envio com retorno da mensagem "Delivery Status Notification (Failure)".

Não sei se aqui é o local apropriado para essa dúvida, mas não consigo entrar em contato com a Loja HP.

Agradeço a atenção dispensada,

Luiz D. Jr.

[Rodolfo_A]

Oi Luizinho2067, 

Neste caso, vou mandar uma mensagem privada para você solicitando alguns dados, e depois encaminhar para o setor responsável irá tentar ajudar neste problema.