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Ronaldo_Ferr
Olá @Samanta-avila, bom dia amiga !
Normalmente esse procedimento de reset que consta nesse vídeo resolve, ela retorna aos padrões de fábrica e corrige essa série de problemas.
Já vi casos semelhantes que resolveram assim, fica a fica caso queira realizar:
https://www.youtube.com/watch?v=jZq6IlLrhJg
Espero que ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
Ela ainda está na garantia ?
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Ronaldo_Ferr
Como o produto está em garantia, entre em contato diretamente com a HP para abrir um chamado técnico para ela:
0800 709 7751
ou
11 4004 7751
Opções de atendimento - 3 - 7
Esteja com a calculadora em mãos, pois devem solicitar alguns dados dela para abertura do caso.
Espero que ajude amiga !
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