Música baixadas do HP Música não baixam a licença

[cassiomagno]

HP Pavilion dv5 BRG111FHHR

Toda vez que eu tento executar uma música que baixei do site http://www.universalmusicplatform.com/hp recebo a seguinte mensagem "Você não tem uma licença para essa música, favor entrar em HP Music."

Imagino que o pessoal do suporte irá me informar que devo entrar em contato com os responsaveis pelo e-mail hpmusica@umusic.com mas, infelizmente o pessoal que é pago com um soldo mensal, não está desempenhando seu papel com o minimo de respeito a quem mantem o emprego dele, nós clientes, não é possível acreditar que um problema desses não consiga ser resolvido ou pelo menos o pesssoal que trabalha nessa area se digne a responder o e-mail daqueles que em vão perdem o seu tempo, digitando e-mails com a maior urbanidade possivel para poder aproveitar uma promoção que veio inclusa com a compra do seu laptop, que enfim não vai influenciar em nada a questão da pirataria com a bendita proteção DRM das músicas...

Eu agradeço muitissimo quem poder me indicar uma solução para que eu possa usufruir da promoção

[bia_bodhisattva]

Olá cassiomagno, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

O Fórum é um canal entre colegas aonde as respostas vêm dos seus companheiros, e não da HP. Caso precise de uma resposta da HP, por favor escolha o seu país e utilize uma das opções especificadas nesta URL: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Quanto à promoção, se seu computador estiver na lista de produtos elegíveis (consulte abaixo) e por algum motivo não esta acessando o site HP Musica, ou esta apresentando algum erro... entre em contato através do e-mail abaixo.. eles deverão resolver em até 48 horas O objetivo da HP é de sempre disponibilizar serviços da melhor maneira possível para seus clientes. Ao localizar um erro, fale com a HP através do e-mail hpmusica@umusic.com

http://support.hp.com/br-pt/document/c02487886  

Se tiver qualquer dúvida acerca do Fórum estou sempre à disposição, basta enviar-me uma mensagem privada.

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[cassiomagno]

Olá

bia_bodhisattva, obrigado pela resposta, mas colega, para quem devo reclamar quando o pessoal do e-mail fornecido não responde??? E o pessoal do suporte da técnico da HP fala que tudo é resolvido atraves do e-mail???

Agradeço a resposta