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Minha impressora laserjet P1102w não se comunica com o computador

em ‎25-06-2015 11:23 AM

O meu computador não encherga mais a minha impressora hp laserjet P1102w. Só posso usá-la com o cabo usb. Como faço para que ela volte a funcionar. Meu sistema operacional é o Windows 8.1 e reinstalei o software com compatibilidade com o w7 e mesmo assim ela não funciona pelo wifi.

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Minha impressora laserjet P1102w não se comunica com o computador

em ‎29-06-2015 04:41 PM

Olá Lela2015,

 

Realize um reset na impressora, atualize o firmware e tente instalar novamente:

 

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

Firmware

 

Utilize o driver do site HP para realizar a instalação: Driver e Download

 

 

Att,

Roseli S.

 

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Minha impressora laserjet P1102w não se comunica com o computador

em ‎29-06-2015 04:46 PM

Oi Lela2015, 

 

Tente instalar a impressora com este software mais atualizado:

 

Software e driver completos da HP LaserJet

 

Use também o HP Print and Scan Doctor para Windows para corrigir falhas na comunicação do computador com a impressora.

 

Espero que ajude.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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