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Estudante com Louvor
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Mochila HP com rodinhas

Comprei uma mochila com rodinhas da HP no dia 08 de junho de 2013 e menos de 3 meses depois as rodinhas estão rachando. Tirei fotos para enviar, porém não achei nenhuma opção para enviar arquivo. Gostaria de saber o que pode ser feito, já que acredito que esse produto seja feito para durar mais de 3 meses. Já tentei entrar em contato com o suporte da HP por email e telefone e não consegui nada. Aguardo uma posição. Obrigada.
6 RESPOSTAS 6
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Mochila HP com rodinhas

Jss-Jss boa tarde, qual o modelo da mochila?

 

As rodas da mochila estão rachando a ponto de não se moverem e travar?

 

O que costuma carregar na mochila?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Autor
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Mensagem 3 de 7
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Mochila HP com rodinhas

Estão rachando, dificultando puxar a mochila com rodinhas e fazendo barulho. Não desliza mais tão bem. Carrego computador, bateria de notebook, nada fora do comum.
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Mochila HP com rodinhas

Jss-Jss qual o modelo da mochila?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mochila HP com rodinhas

UM ABSURDO!!! até o momento a HP não resolveu o meu problema. Respondi aos emails da HP, enviei fotos, comprovante de compra. Último email que recebi foi dia 08/10 com a seguinte mensagem:

"Sua ordem de serviço de reparo está sendo processada. Qualquer dúvida, estaremos à disposição."
Estou aguardando até agora a HP entrar em contato. Já enviei emails de reclamação e nada. Atendimento de serviço ao cliente horrível.
Sempre tive HP como uma das marcas em que posso confiar, porém estou muito decepcionada com a falta de respeito com o cliente. A única coisa que posso dizer á HP é que continuo esperando pela resolução da minha reclamação.
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Ex-Moderator
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Mochila HP com rodinhas

Olá, Jss-Jss!

Nosso foco do fórum é a troca de informações técnicas.

Seu caso será repassado para o departamento de qualidade, que irá entrar em contato com você para dar sequência ao seu atendimento.

Por favor, verifique suas mensagens privadas, onde foram solicitadas algumas informações adicionais


Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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Ex-HP
Ex-HP
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Mochila HP com rodinhas

Olá Jss-Jss, encaminhei uma mensagem privada para você. Peço que por favor verifique, qualquer dúvida estou à disposição.

 

:smileywink:

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