Mochila HP

jacson_123 · ‎29-06-2013

Srs. Bom dia.

Estou com um problema e não sei mais onde procurar recursos, comprei 02 mochilas HP pelo site em 06 parcelas, mas as mesmas descosturaram e ou rasgaram entre o fecho e a alça, ainda não terminei de pagar e já estou sem o produto, mandei vários e-mails e liguei várias vezes para a HP sem solução. Acredito que o material da mochila é de baixa qualidade, tendo em vista que a mesma são utilizada somente para carregar um note book.

Peço a ajuda de voçês. Para onde mais devo procurar solução para meu problema?

Marcos_go · ‎29-06-2013

Ola amigo, boa tarde

Qual o modelo de sua mochila?

Para localizar vc tem que olhar na nota fiscal tem a descricao da mochila e inclusive o PN dela,

Se nao tiver na nota, veio um encarte na mochila, ou uma etiqueta costurada a ela.

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jacson_123 · ‎02-07-2013

Amigo

Bom dia.

Obrigado por responder.

NF [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Chave de Acesso [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Pedido 24298410

Modelo LHP Mochila Back To Scholl 15.6 HR 090AA ABM PR HP

Código do Produto 829085

Quantidade 02 peças

Posso enviar também fotos da mochila e cópia da nota fiscal. a pesar de ter comprodo o produto diretamento no site da HP, a nota fiscal está com o nome de Ponto Frio (nova Pontocom Comércio Eletrônico S.A).

No aguardo.

Grato.

Marcos_go · ‎02-07-2013

Olá

Qunado vc entrou em contato com a HP no primeiro atendimento estava dentro dos 3 meses de garantia indicado no site da HP

Garantia 3 meses

http://acessoriosparavoce.lojahp.com.br/Mochila-HP-Back-to-School-HR090AA-ABM-para-Notebook-15-6-Pre...

é este o modelo HR090AA-ABM

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jacson_123 · ‎02-07-2013

Olá

Boa noite.

Sim entrei em contato pela primeira vez no dia 24/03/2013 no site onde fala (entre em contato com a Dell) a partir dessa data, enviei vários e-mails, infelizmente até então não havia recebido nenhuma resposta, foi quando descobri o forum HP.

Obrigado.

Marcos_go · ‎03-07-2013

Mas perai quem te passou o link da DELL?

Sua mochila não é HP?

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jacson_123 · ‎03-07-2013

Olá

Bom dia.

De fato a mochila e da HP.

Me desculpe houve um erro da minha parte, mandei o link errado.

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html na opção envie um email para a HP.

Como faço para enviar cópia da nota fiscal e fotos da mochila.

No aguardo.

Grato.

KellyM · ‎03-07-2013

Olá, jacson_123!

Estamos encaminhando seu caso para a equipe de qualidade, para que eles dêem sequência ao atendimento que vc iniciou por e-mail e telefone.

Abraços,
KellyM
Community Manager