Monitor identificado como Monitor Genérico PnP

[MayaRJ]

Boa noite,

Tenho o HP Omni 200 - 5320br e desde que instalei o Windows 8 a webcam parou de funcionar. O monitor está sendo reconhecido como Monitor Genérico PnP e o dispositivo de imagem não aparece no Gerenciador de Dispositivos.

O que posso fazer para resolver esse problema?

[guerreiro]

Olá amigo(a) boa noite

Obrigado por usar o forum HP,



você tem este serviço instalado na sua máquina

aplicativo Assistente de Suporte HP?


Espero ter ajudado,

Cumprimentos

[MayaRJ]

Tenho sim. Como esse aplicativo pode me ajudar?

[guerreiro]

Boa noite. faz o seguinte na bios da um default.  

no gerenciador de dispositivo , da um rescan.

[MayaRJ]

No gerenciador de dipositivo não aparece rescan, a única coisa que habilita fazer é: Verificar alterações de hardware. Clico nessa opção e não aparece Dispositivo de imagem.

[guerreiro]

Chegou a dar um default na bios. no windows 7 funcionava?

segue documentação

http://support.hp.com/pt-pt/document/c03523441

[MayaRJ]

Cheguei a dar default na bios sim. No windows 7 funcionava pois esse pc já veio com o windows 7 instalado, parou de reconhecer/funcionar quando coloquei o windows 8. 

Estou seguindo os passo da documentação e assim que tiver uma posição seja negativa ou positiva volto a postar 😉

[guerreiro]

Ok. ficarei no aguardo.

[MayaRJ]

Refiz a instalação do HP Media Smart Webcam através do Gerenciador de Recuperação e quando incio aparece a seguinte mensagem:

Nenhuma câmera web detectada. Tente conectar uma câmera web no computador agora. Se estiver usando uma câmera integrada, verifique se ela está ligada.

[guerreiro]

Teria a possibilidade de instalar o win 7?