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Mouse wifi LH571AA gerando tela azul

Tenho um mouse wifi LH571AA e estou tendando reinstalar em um computador Dell vostro com windows 7. Baixo o drive no suporte da HP e instalo normalmente, ocorre que quando vou condectar o mouse aparece TELA AZUL. Pergunto o que pode estar ocorrendo ?

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Mensagem 2 de 2
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Mouse wifi LH571AA gerando tela azul

Olá ajcat, ainda está com problemas?

 

Aparentemente algum registro ou driver no seu computador está corrompido e quando tenta instalar o mouse causa a tela azul, caso ainda esteja com problemas preciso saber qual o erro que indica na tela azul para tentar lhe ajudar.

 

Instale também o firmware que está disponivel no link abaixo:

 

http://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/HP-Wi-Fi-Direct-Mobile-Mouse/5059444/model/5059445

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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