Notebook HP Pavilion 14-v065br instável

[giva]

Faz um ano que comprei o notebook Notebook HP Pavilion 14-v065br, core i7 8GB RAM 1TB. Paguei caro pelo notebook, mas sempre tive problemas com ele. Há uma instabilidade no sistema. Acho que o notebook é muito lento, o que é bem estranho para um notebook com essas configurações. No início, contatei a HP e alegaram que deveria ser o sistema operacional. De fato, o windows é péssimo mesmo. Após a atualização pro W10, toda vez que desligo o notebook, o botão power fica aceso e o notebook continua ligado. Mesmo com todas as atualizações, o problema não se resolve. Arrependo-me de ter comprado esse notebook. Alguém mais com um problema parecido?

[RoseliS]

Olá @giva

Testou realizar o procedimento abaixo indicado?

Computador com Windows 10 não desliga

Roseli S.

[giva]

Tentei instalar, mas ao final da instalação aparece a mensagem: "O programa de instalação não pôde iniciar um ou mais processos de aplicativo. Instalação encerrada".

[RoseliS]

Oi @giva

Rode o Windows Update, atualize o BIOS do equipamento e tente novamente.

Roseli S.