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Ouvidoria

LaserJet Enterprise M506
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Bom dia!

 

Preciso de um e-mail ou telefone oficial de Sac ou Ouvidoria que realmente possa me ajudar. Estou há dias tentando resolver meu problema com a HP, sem sucesso. Já cansei de sempre ligar no número que me informam (4004-7751) e o Suporte me transferir pro setor de vendas e o setor de vendas dizer que quem pode me auxiliar é o Suporte.

 

A empresa adquiriu uma impressora com garantia estendida, não recebemos o detalhamento do pedido, não recebemos o certificado de garantia, não sabemos se a garantia realmente foi adquirida, ninguém na HP consegue ter acesso a essa informação, mas a garantia está sendo cobrada na fatura do cartão de crédito.

 

Caso tenham algum contato da HP onde possam me dar uma posição, por favor me informem.

 

Obrigada.

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Ouvidoria

Olá GabrielaKJ,

 

Irei enviar uma mensagem privada para você solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados irei direcionar seu caso ao setor que seguirá com seu atendimento.

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP

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