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Comunicados
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Estudante Top
Estudante Top
5 3 0 1
Mensagem 1 de 6
522 Exibições

P2035

boa Tarde!

 

Estou com 4 impressora p2035 atolando papel na parte trazeira, já abri a tampa para nao precisar fazer a volta do papel, e mesmo assim ela atola papel frequenteente,  já troquei tonner , papel, pickup roller e o problema continua .

oque poderia ser?

 

 

Grato

 

 

Marcos Xavier

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 6

P2035

Olá Marcos, boa tarde amigo

 

Primeiramente, acesse o Guia do Usuario:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3662025&docId=emr_na-c01460909&docLocale...

 

Páginas 64 a 67 limpeza da passagem do papel

 

Páginas 87 a 94 apenas sobre atolamento, causas e locais.

 

Se com todos esses problemas os atolamentos persistirem, o recomendavel é abrir um chamado técnico na HP através do 0800 709 7751, opção de suporte à impressoras a laser.

Esteja com o número de série em mãos para agilizar o atendimento.

 

 

Espero ter ajudado !


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Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 1
Mensagem 3 de 6

P2035

desculpe meu caro,

 

digitei o modelo da impressora errado, é uma HP p3015dn

 

 

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 6

P2035

Ok,

 

Nesse caso o guia do usuario é esse:

http://h20628.www2.hp.com/km-ext/kmcsdirect/emr_na-c01613409-1.pdf

 

Limpeza da passagem do papel - página 140

 

Atolamento de papel - páginas 167 à 181

 

Se o problema persistir, entre em contato no telefone que lhe informei acima para abertura de um chamado técnico.

 

 

 

Se sua dúvida foi esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.


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Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 1
Mensagem 5 de 6

P2035

Saqueador
já verifiquei a impressora inteira, sujeira e o problema ainda continua,
troquei os toner , coloquei novo imprime 5 folha e atola o papel,.


Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 6 de 6

P2035

Oi Marcos, bom dia amigo

 

É...eu notei que vc é experiente no assunto pela riqueza de detalhes que deu a respeito dos testes.

Nesse caso não há muito mais o que fazer remotamente, apenas lhe indicar mesmo a abertura de um chamado técnico na HP pelo 0800.

 

Espero ter ajudado amigo !

 

Forte abraço e bom final de semana pra ti !


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