P2035

[Marcos_Xavier]

boa Tarde!

Estou com 4 impressora p2035 atolando papel na parte trazeira, já abri a tampa para nao precisar fazer a volta do papel, e mesmo assim ela atola papel frequenteente,  já troquei tonner , papel, pickup roller e o problema continua .

oque poderia ser?

Grato

Marcos Xavier

[Ronaldo_Ferr]

Olá Marcos, boa tarde amigo

Primeiramente, acesse o Guia do Usuario:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3662025&docId=emr_na-c01460909&docLocale...

Páginas 64 a 67 limpeza da passagem do papel

Páginas 87 a 94 apenas sobre atolamento, causas e locais.

Se com todos esses problemas os atolamentos persistirem, o recomendavel é abrir um chamado técnico na HP através do 0800 709 7751, opção de suporte à impressoras a laser.

Esteja com o número de série em mãos para agilizar o atendimento.

Espero ter ajudado !

[Marcos_Xavier]

desculpe meu caro,

digitei o modelo da impressora errado, é uma HP p3015dn

[Ronaldo_Ferr]

Ok,

Nesse caso o guia do usuario é esse:

http://h20628.www2.hp.com/km-ext/kmcsdirect/emr_na-c01613409-1.pdf

Limpeza da passagem do papel - página 140

Atolamento de papel - páginas 167 à 181

Se o problema persistir, entre em contato no telefone que lhe informei acima para abertura de um chamado técnico.

Se sua dúvida foi esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

[Marcos_Xavier]

Saqueador

já verifiquei a impressora inteira, sujeira e o problema ainda continua,
troquei os toner , coloquei novo imprime 5 folha e atola o papel,.

[Ronaldo_Ferr]

Oi Marcos, bom dia amigo

É...eu notei que vc é experiente no assunto pela riqueza de detalhes que deu a respeito dos testes.

Nesse caso não há muito mais o que fazer remotamente, apenas lhe indicar mesmo a abertura de um chamado técnico na HP pelo 0800.

Espero ter ajudado amigo !

Forte abraço e bom final de semana pra ti !