Oi Italo_Samuel_,
Pode ser um problema com software da impressora, neste caso veja se consegue reinicializar o equipamento para tentar resolver:
Calculadora HP 12c - Reinicialização da calculadora
Se não funcionar, recomendo entrar em contato com o suporte para Calculadoras nesses telefones:
0800-709-7751 ou 4004 - 7751, selecionando as opções 3-4-4 das 8h -17h de Segunda a Sexta.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
@HPSuporte
HP Suporte
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Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em:
Reciclagem Solidária HP""