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Olá @carolinadieter, boa tarde amiga !
Siga o passo a passo do documento abaixo para um reset na geral na calculadora que deve resolver:
http://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202
Veja que no final tem um último testes:
"As baterias devem ser removidas da calculadora por pelo menos 24 horas para descarregar completamente o capacitor."
Faça todos os testes ok ?
Espero que ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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@carolinadieter, bom dia amiga !
Ela ainda está na garantia ?
Se sim, solicitarei a uma pessoa aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para lhe apoiar na solução.
No aguardo amiga
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Compreendo amiga.
De toda forma, seguem contatos de empresas especializadas em reparos de calculadoras, caso precise no futuro:
https://www.cscenter.com.br/
http://consertocalchp.com.br/
http://www.sarefe.com/
http://www.autorizadahp.com/
Uma ótima semana a ti e o que precisar no futuro e estiver ao nosso alcance, pode contar !
😉
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