Pavilion HP x360 - tela não liga depois de atualizar a BIOS

[Elisa_MD]

Olá, bom dia.

Ontem eu atualizei pelo HP Support Assistant a BIOS do Pavilion x360. Qdo ele terminou de atualizar, o notebook desligou. Qdo eu fui ligar, o led do power e o led do carregador estavam ligados, mas a tela não liga. Não consigo entrar no boot, nem no cmos pq não vejo nada!

Tentei o modo de recuperação da BIOS combinando as teclas. A 1 vez deu certo. A tela ligou e foi logo recuperando a BIOS. Mas mesmo depois de recuperado, nada no notebook ligar. Ele ficou novamente com o led do power e o led do carregador ligados, mas a tela continuava preto.

Tentei o modo de recuperação da BIOS pelo pendrive, mas não saia da tela preta.

Só assistência tecnica agora?

[RoseliS]

Olá @Elisa_MD

Faça uma redefinição de hardware para ver se ele liga:

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Ele está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[Elisa_MD]

Ola,

Este modelo não retira a bateria.

Já resetei o hardware. Foi qdo entrou pra recuperação da BIOS a 1ª vez.

Está na garantia, já liguei pra HP. Vou deixar nos correios.

Obg.

[RoseliS]

Ok @Elisa_MD

Neste caso, será resolvido pela reparadora HP.

Se precisar, estamos à disposição.

Roseli S.