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Pavilion HP x360 - tela não liga depois de atualizar a BIOS

Pavilion HP x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, bom dia.

 

Ontem eu atualizei pelo HP Support Assistant a BIOS do Pavilion x360. Qdo ele terminou de atualizar, o notebook desligou. Qdo eu fui ligar, o led do power e o led do carregador estavam ligados, mas a tela não liga. Não consigo entrar no boot, nem no cmos pq não vejo nada!

 

Tentei o modo de recuperação da BIOS combinando as teclas. A 1 vez deu certo. A tela ligou e foi logo recuperando a BIOS. Mas mesmo depois de recuperado, nada no notebook ligar. Ele ficou novamente com o led do power e o led do carregador ligados, mas a tela continuava preto.

 

Tentei o modo de recuperação da BIOS pelo pendrive, mas não saia da tela preta.

 

Só assistência tecnica agora?

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Ex-HP
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Pavilion HP x360 - tela não liga depois de atualizar a BIOS

Olá @Elisa_MD

 

Faça uma redefinição de hardware para ver se ele liga:

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Ele está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Pavilion HP x360 - tela não liga depois de atualizar a BIOS

Ola,

 

Este modelo não retira a bateria.

 

Já resetei o hardware. Foi qdo entrou pra recuperação da BIOS a 1ª vez.

 

Está na garantia, já liguei pra HP. Vou deixar nos correios.

 

Obg.

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Pavilion HP x360 - tela não liga depois de atualizar a BIOS

Ok @Elisa_MD

 

Neste caso, será resolvido pela reparadora HP.

 

Se precisar, estamos à disposição.

 

Roseli S.

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