Pedido cancelado

[izabellabrom]

Boa tarde, em 28-11 fia compra  de um Hp i5 246 g6, via Lojas Americans com pagamento e entrega exclusivos da loJa HP, pagamento feito via cartado de credido, e hoje recebo simplemsente um email informando que meu pedido foi cancelado, sem mais informaçoes. Estou no prejuizo pois alem acreditei que estava comprando de uma empresa seria e comprometida, perdi as outras ofertas com o mesmo valor, e apos essa longa espera fico na duvida se vou receber o valor pago de volta.

Ja abri reclamacao via lojas americanas, que ja informaram nao ter qualquer responsabilidade e sim a HP, e estou indo a uma delegacia registrar um belotem de ocorrencia, pois ha forrte indicio de fraude, tente diversas vezes contato com a HP via telefones e seque alguem atendeu, todo hora a gravacao menda ligar em um numero diferente.

Obrigado

[RoseliS]

Olá @izabellabrom.

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.