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Olá @michelleabs, tudo bom ?
Efetue todos os detalhes em detalhe desse documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202
Veja que há orientações para deixar a calculadora sem bateria por 24 horas e outras formas de reset.
Então faça detalhadamente para resolver ok ?
Espero ter lhe ajudado amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...
Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?
Lhe desejo uma excelente semana !
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Olá @michelleabs, boa tarde !
Se com esses procedimentos não resolveu, sugiro que encaminhe ela para reparo.
Segue contato de algumas empresas que conheço, mas não tenho informações se são autorizadas HP, ok ?
https://www.cscenter.com.br/
http://consertocalchp.com.br/
http://www.sarefe.com/
http://www.autorizadahp.com/
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