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Problema Kit Wireless

Wireless Keyboard and Mouse 20
Ao comprar kit wirelles e conectar o usb, o funcionamento foi apenas do teclado, ou seja, o mouse não funciona.
Quero a troca do mesmo. Já segui todos os passos para verificar se eram problemas de manuseio, porém, não é.
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Problema Kit Wireless

Olá @Brenda_Macagnan.

 

Para que possamos ajudá- lá, informe o modelo do equipamento.

Vê se você consegue ressicronizar. Computadores HP - Solução de problemas de teclado e mouse 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Problema Kit Wireless

Boa tarde, Roseli!

 

O nome do equipamento é Teclado e mouse sem fio 200.

Segue imagens.

Preciso do quanto antes de um posicionamento, pois a compra foi realizada e ao ir na loja HP (onde comprei), o genrente informou que deveria abrir um chamado para troca do aparelho.

Quero a resolução do problema.

 

Já atualizei drive, verifiquei as portas USBs, testei em outras máquina e nada.

 

Obrigada.


IMG-20171123-WA0079[1].jpgIMG-20171123-WA0083[1].jpg

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Oi @Brenda_Macagnan

 

Entre em contato diretamente no telefone abaixo.

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.6

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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