cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
475 Exibições
Reportar Mensagem

Problema Kit Wireless

Wireless Keyboard and Mouse 20
Ao comprar kit wirelles e conectar o usb, o funcionamento foi apenas do teclado, ou seja, o mouse não funciona.
Quero a troca do mesmo. Já segui todos os passos para verificar se eram problemas de manuseio, porém, não é.
3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Problema Kit Wireless

Olá @Brenda_Macagnan.

 

Para que possamos ajudá- lá, informe o modelo do equipamento.

Vê se você consegue ressicronizar. Computadores HP - Solução de problemas de teclado e mouse 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Problema Kit Wireless

Boa tarde, Roseli!

 

O nome do equipamento é Teclado e mouse sem fio 200.

Segue imagens.

Preciso do quanto antes de um posicionamento, pois a compra foi realizada e ao ir na loja HP (onde comprei), o genrente informou que deveria abrir um chamado para troca do aparelho.

Quero a resolução do problema.

 

Já atualizei drive, verifiquei as portas USBs, testei em outras máquina e nada.

 

Obrigada.


IMG-20171123-WA0079[1].jpgIMG-20171123-WA0083[1].jpg

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Problema Kit Wireless

Oi @Brenda_Macagnan

 

Entre em contato diretamente no telefone abaixo.

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.6

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação