Problema com notebbok

[gabi01]

Boa tarde,

Tenho um notebook hp 14-r051Br, que comprei faz um ano e dois meses aproximadamente, e nos últimos dias vem apresentando problema ao carregar.

Ele só carrega a bateria quando está desligado, assim que ligo ele, para de carregar.

Gostaria de uma resposta referente a essa situação, se pode ser a fonte, a bateria ou até mesmo alguma coisa do sistema operacional.

Aguardo resposta,

Att.

[Maké]

Olá !, @gabi01:

Bem-vinda/o, ao Fórum !.

Sua notebook, e ...

Product Number: F4J33LA
Description: HP 14-r051br Notebook PC (ENERGY STAR)

Bateria :

• Part No: 740715-001
• Description: Battery pack (Primary) - 4-cell lithium-ion (Li-Ion), 2.8Ah, 41Wh
• Rohs: COMPLY_2.05

Carregador :

• Part No: 710412-001
• Description: Smart AC power adapter (65 watt) - 4.5mm barrel connector, non-power factor correcting (NPFC) - Requires 3-wire AC power cord with C5 connector
• Rohs: COMPLY_2.05

 

Você, poderia olhar, nos rótulos, de sua bateria, e carregador, se eles, combinam, com que eu, escrevi ?.

[gabi01]

Olá Maké,

Verifiquei os rótulos da bateria e do carregador. 

A bateria tem os mesmos dados que você descreveu. Já, no carregador está escrito desta maneira:

HP Part No: 709985-204

Replace With HP Spare: 710412-001

Pode-se observar que o segundo número é o mesmo que você falou, mas o primeiro não, por isso fiquei em dúvida se está correto ou não..

O que você me diz a respeito?

Desde já, agradeço.

[Maké]

Olá!, @gabi01:

HP Part No: 709985-204

Replace With HP Spare: 710412-001

O primeiro número da peça, corresponde a um carregador, que foi substituído por, o número de parte, que eu indiquei, a você.

[gabi01]

Pois é, então esses dados fecham com os que você me falou..

O que seria então esse problema que estou tendo com o notebook?

[Maké]

Olá!, @gabi01:

Se a carga, da bateria, com o computador desligado, significa, que quando você volta, pára de carregar, é porque ele deve, ser esgotados e, não vai manter, a carga quando, for necessário. Teste, com o carregador, apenas se o seu notebook, ele funciona. Se fizer isso, você vai ter, que começar a pensar, em seu lugar. Nao, utiliza continuamente, o carregador de bateria.