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Olá Suely, muito boa tarde a ti amiga !
Sugiro que primeiramente faça um reset geral nela, conforme documento abaixo:
http://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202
Caso persista o problema (e como você já trocou a bateria), deixe ela sem bateria por 24hs.
Depois faça um novo teste.
Se mesmo assim não funcionar, pode ser problema nessa bateria mesmo amiga.
Espero ter lhe ajudado !
🙂
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...
Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?
Lhe desejo uma excelente semana !
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