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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Problema programas hp prime

Estou com um problema com a hp prime, depois da ultima atualização dela quando mando arquivos pdfs convertidos no site tiplanet com a extensão .hpprgm para ela só aparece um símbolo de exclamação amarelo e não executa mais os programas. Gostaria de saber oque fazer para resolver esse problema.

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
Ex-HP
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Problema programas hp prime

Olá fabiorsanchez,

 

Verifico que neste caso, será necessário entrar em contato diretamente com o suporte para calculadoras:

 

São Paulo e Região: 011.4004-7751

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção: 3.4.4 de segunda a sexta das 8 às 17 horas

 

 

Att,

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Problema programas hp prime

Acabei descobrindo a solução não graças ao suporte porque me falar pra ligar no 0800 é tão útil quanto não falar nada, descobri procurando na internet que atraves desse procedimento se reinicia a memoria e os programas podem ser reinstalados. 

 

Segure os botões "Esc" e "Apps" juntos depois aperte o "ON" ela irá reinicializar depois disso reinstale os programas e irão funcionar novamente.

 

Deixo aqui para que se alguem tiver o mesmo problema que eu possa utilizar essa solução sem ter que vascular a internet igual eu fiz pois se depender de ajuda dos atendentes da hp nesse forum eu estaria perdido.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 5
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Problema programas hp prime

Fico feliz que tenha conseguido resolver o problema fabiorsanchez !

 

Lamento não ter ajudado da forma que precisava. O Fórum é uma comunidade em que os usuários trocam idéias sobre solução de problemas, e passamos as informações baseadas nas documentações disponíveis de cada equipamento. Quando não há documentações disponíveis, não arriscamos passar qualquer tipo de procedimento que possa prejudicar ao invés de resolver o problema, neste caso visto que há um suporte especializado no tipo de equipamento que informou aqui, orientamos entrar em contato para que possa ter as orientações corretas em relação o problema que possui.

 

Caso queira, marque seu post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

Fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

 

Att,

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Aprendiz
Aprendiz
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Problema programas hp prime

Na verdade, não é assim que se resolve esse problema. **bleep**

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