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Estudante Top
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Mensagem 1 de 18
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Problemas com a Mochila Hp p/ Notebook completamente funcional 15.6"

em ‎09-10-2012 10:21 AM

São tantos problemas, vou enumerar para que vcs tomem alguma providência

A minha mochila rasgou em dois lugares com 21 dias de uso.

Liguei para o número de suporte e entre as opções de escolha não havia mochila ou acessórios.

Entrei no site da hp e não localizei meu produto na área de suporte, mas o achei na área de vendas :smileyfrustrated:

O encarte que veio na mochila dizia mochila 15.6", mas o código no final do encarte (WL104LA#ABM) pertence ao modelo 15.4".

 

Quero realizar a troca da minha mochila, que segundo o site de vendas(rsrs), tem um ano de garantia.

17 RESPOSTAS 17
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 18

Problemas com a Mochila Hp p/ Notebook completamente funcional 15.6"

em ‎16-10-2012 08:23 AM

Olá amigo,

 

Essa mochila foi comprada em qual revendedor ?

 

Acione o suporte pelos fones abaixo:

 

11 4004 7751 ( SP e Região Metropolitana )

0800 709 7751 ( Demais Regiões )

 

Att, 

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Mensagem 3 de 18

Problemas com a Mochila Hp p/ Notebook completamente funcional 15.6"

em ‎16-10-2012 09:48 PM

Comprei numa loja Nagem em Fortaleza-CE.

Sobre ligar para o suporte eu já liguei, mas a atendente eletrônica não deu opção de suporte para acessórios ou mochilas.

 

Tentei também o site, mas para enviar o email  para o suporte eu preciso do número de serie e já tentei todos da etiqueta que se encontra presa na parte de dentro da bolsa mas todos dão como numero de serie invalido.

 

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 18

Problemas com a Mochila Hp p/ Notebook completamente funcional 15.6"

em ‎17-10-2012 08:00 AM

Olá amigo,

 

Consegue mandar o link exato aonde está a descrição dessa mochila no revendedor ?

 

No aguardo.

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Problemas com a Mochila Hp p/ Notebook completamente funcional 15.6"

em ‎17-10-2012 08:51 AM

Não comprei pelo site, mas este é o link com o produto que eu comprei.

http://www.nagem.com.br/modulos/produto/detalhe.php?cp=204901&pr=

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 18

Problemas com a Mochila Hp p/ Notebook completamente funcional 15.6"

em ‎17-10-2012 09:02 AM

Olá amigo,

 

Acionarás o suporte pelos fones que informei antes.

 

- Entre na opção de Notebooks para usuários domésticos, lá terás que ser atendido e será orientado. 

 

PS: Tenha em mãos e dados relacionados na NF.

 

Att, 

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Problemas com a Mochila Hp p/ Notebook completamente funcional 15.6"

em ‎12-11-2012 02:01 PM

Olá amigo,

Sabes dizer se a falha foi sanada ?

Se sim, podes marcar como solucionado ?

Att,

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Problemas com a Mochila Hp p/ Notebook completamente funcional 15.6"

em ‎03-12-2012 10:52 AM

Olá amigo,

Sabes dizer se a falha foi sanada ?

Se sim, podes marcar como solucionado ?

Att,

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Estudante com Louvor
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Mensagem 9 de 18

Problemas com a Mochila Hp p/ Notebook completamente funcional 15.6"

em ‎10-04-2013 01:16 AM - editado pela última vez em ‎10-04-2013 05:30 AM por Ex-Moderator

Boa Noite,

 

Gostaria de Solicitar a troca da mochila 

Mochila Full Function Black 15.6in Backpack

Motivo: Descosturou em menos de 2 meses

Part No: WL104LA#ABM

NF-e:[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Loja: Submarino.com

Compra realizada dia 09/02/13

Aguardo resposta,

 

Atenciosamente

 

Marivaldo Jr.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 10 de 18

Problemas com a Mochila Hp p/ Notebook completamente funcional 15.6"

em ‎10-04-2013 07:58 AM

Olá marivaldo_jr,

 

Neste caso, terás que seguir o mesmo procedimento acima.

 

Att, 

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