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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 5
9.291 Exibições
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Problemas com a bateria (conectada, mas sem carregar)

Olá, tenho um notebook modelo Pavilion dv5-2040br (sistema operacional: Windows 7  64-bit) e estou tendo problemas com a bateria.

Na ultima vez que fui carregar notebook, apareceu no icone da bateria 'conectada, mas sem carregar' tentei faze-lo carregar desligando e ligando de novo mas não obtive sucesso. E agora meu notebook está preso ao cabo de energia, pois quando desconecta o cabo, ele desliga! Também fiz o teste de bateria e apareceu : Status: OK, Estado atual: Desconhecido.

Bom, é isso! Gostaria de saber o devo fazer pra resolver este problema. 

 

4 RESPOSTAS 4
Professor Regente
Professor Regente
3,693 874 323 1,465
Mensagem 2 de 5
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Problemas com a bateria (conectada, mas sem carregar)

Por gentileza tentou alterar os planos de energia do Windows?

Tente também atualizar o BIOS do seu notebook:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp51501-52000/sp51954.exe

Leia também isso:

http://blogbringit.com.br/duvidas-frequentes/bateria-do-notebook-conectada-mas-sem-carregar-o-que-si...

Caso não resolva procure uma assistência técnica, infelizmente não há nada que possa fazer, a nao ser se puder testar com outro carregador ou bateria.

Espero que ajude!!
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
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Problemas com a bateria (conectada, mas sem carregar)

Tentei sim, antes de pedir ajuda no fórum eu pesquisei sobre o meu problema e já tinha feito o que me foi recomendado aqui, só que não funcionou, e agora estou com um problema pior: meu note não inicia! A tela de logon carrega por um longo tempo e quando você pensa que o windows finalmente iniciou a tela fica preta!  Pode me ajudar com isso?   

 

De qualquer forma obrigada!

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Reitor Reitor
Reitor
32,894 21,639 4,163 6,103
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Problemas com a bateria (conectada, mas sem carregar)

Olá Katia,

 

Para este caso, pode ocorrer de algum arquivo não incializar corretamente ou apresentar falha de incialização.

 

O que lhe recomendaria é efetuar uma tentativa de restauração do S.O. pelo F11 , faça também um teste com um monitor externo para vermos se não tem falhas no Display de seu produto.

 

Em caso de alguma intervenção ou ajuda, lhe recomendaria acionar o Suporte Técnico pelos fones: 11 4004 7751 ( SP e Região Metropolitana ) ou 0800 709 7751 ( Demais Regiões )

 

Você terá o acompanhamento de um analista nos procedimentos e um passo a passo para tentativa de solução

 

Att,


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Reitor Reitor
Reitor
32,894 21,639 4,163 6,103
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Problemas com a bateria (conectada, mas sem carregar)

Olá amigo,

Sabes dizer se a duvida ou a falha foi sanada ?

Se sim, podes marcar como solucionado ?

Att,


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