Problemas com a bateria (conectada, mas sem carregar)

KatiaQuimes · ‎23-01-2012

Olá, tenho um notebook modelo Pavilion dv5-2040br (sistema operacional: Windows 7 64-bit) e estou tendo problemas com a bateria.

Na ultima vez que fui carregar notebook, apareceu no icone da bateria 'conectada, mas sem carregar' tentei faze-lo carregar desligando e ligando de novo mas não obtive sucesso. E agora meu notebook está preso ao cabo de energia, pois quando desconecta o cabo, ele desliga! Também fiz o teste de bateria e apareceu : Status: OK, Estado atual: Desconhecido.

Bom, é isso! Gostaria de saber o devo fazer pra resolver este problema.

thallesfelipe · ‎23-01-2012

Por gentileza tentou alterar os planos de energia do Windows?

Tente também atualizar o BIOS do seu notebook:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp51501-52000/sp51954.exe

Leia também isso:

http://blogbringit.com.br/duvidas-frequentes/bateria-do-notebook-conectada-mas-sem-carregar-o-que-si...

Caso não resolva procure uma assistência técnica, infelizmente não há nada que possa fazer, a nao ser se puder testar com outro carregador ou bateria.

Espero que ajude!!

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KatiaQuimes · ‎24-01-2012

Tentei sim, antes de pedir ajuda no fórum eu pesquisei sobre o meu problema e já tinha feito o que me foi recomendado aqui, só que não funcionou, e agora estou com um problema pior: meu note não inicia! A tela de logon carrega por um longo tempo e quando você pensa que o windows finalmente iniciou a tela fica preta! Pode me ajudar com isso?

De qualquer forma obrigada!

Fabio_L32 · ‎31-01-2012

Olá Katia,

Para este caso, pode ocorrer de algum arquivo não incializar corretamente ou apresentar falha de incialização.

O que lhe recomendaria é efetuar uma tentativa de restauração do S.O. pelo F11 , faça também um teste com um monitor externo para vermos se não tem falhas no Display de seu produto.

Em caso de alguma intervenção ou ajuda, lhe recomendaria acionar o Suporte Técnico pelos fones: 11 4004 7751 ( SP e Região Metropolitana ) ou 0800 709 7751 ( Demais Regiões )

Você terá o acompanhamento de um analista nos procedimentos e um passo a passo para tentativa de solução

Att,

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Fabio_L32 · ‎14-02-2013

Olá amigo,

Sabes dizer se a duvida ou a falha foi sanada ?

Se sim, podes marcar como solucionado ?

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