Problemas na instalação do Scanjet 2400 no windows 7

Nikki_Nixon · ‎21-04-2015

Meu Scanner 2400 já funcionava na minha máquina com windows 7, porém o programa do scanner deu **bleep**, e pediu a reinstalação.
Baixei do site da ho o pacote de instalação + driver como havia feito anteriormente, mas ao instalar ele apontou que o programa estava instalado em minha máquina (e eu já havia desisntaldo e reiniciado), rodei o revo, o glay e regclean para eliminar qualquer rastro, mas mesmo assim o programa não instala afirmando que o programa existe instalado no pc.

Alguém passou por isso e/ou sabe como resolver?

RoseliS · ‎23-04-2015

Oi Nikki_Nixon,

Restaure o Windows para uma data anterior a instalação e tente instalar novamente.

Restauração do Sistema

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

BrunoFreedomtec · ‎07-04-2016

Boa tarde,

Tive um erro parecido, o meu Scanner parou de funcionar do nada.

Diz que existe um erro na instalação do Photosmart ou do Driver e pede para reinstala-los

Já reinstalei o programa, driver, atualizações e todos os recursos que a HP disponibiliza, ao utilizar o Scanner utilizando o botão direto no aparelho ele mostra esse erro.

Detalhe: ele funciona se utilizar o assistente de Scanner do Windows 7, mas o programa da HP não. E ele funcionava bem, e tem mais recursos.

Obrigado.